Pamela (Mischa Barton) doświadczona dyspozytorka w telefonicznym centrum alarmowym. Od dłuższego czasu nie układa się jej z mężem (Luke Goss) pewnego dnia oboje podejmują decyzję o separacji. Po tej decyzji ich życie zmienia się dramatycznie. Dostają telefon że ich córka została porwana. Bezwzględny porywacz rozkazuje kobiecie wysłać wszystkie jednostki policji i straży pożarnej w różne rejony miasta, w których niebawem rozpęta się prawdziwe piekło.